Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Un Dulce Regalo

En Un Dulce Regalo, estamos comprometidos a brindar productos de alta calidad y servicio excepcional a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, se detalla nuestra política de devolución y reembolso:

1. Devoluciones

1.1. Tienes un plazo de 24 horas a partir de la fecha de entrega para iniciar una solicitud de devolución.

1.2. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en el que fue entregado.

1.3. Para iniciar una solicitud de devolución, por favor contáctanos a través de soporte@undulceregalo.com.mx y proporciona la siguiente información:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto, si es aplicable.

1.4. Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución y la hayamos revisado, te proporcionaremos instrucciones adicionales para completar el proceso.

2. Reembolsos

2.1. Después de que hayamos recibido y aprobado tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas según la Institución Bancaria

2.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra original.

2.3. Si el producto devuelto está dañado o no cumple con los criterios de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de reembolso.

3. Productos No Elegibles para Devolución o Reembolso

3.1. Los siguientes productos no son elegibles para devolución o reembolso:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos perecederos.
• Tarjetas de regalo electrónicas.

4. Cambios

4.1. Lamentablemente, no aceptamos cambios de productos en este momento. 

5. Atención al Cliente

 

 

5.1. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con devoluciones y reembolsos. Puedes contactarnos a través de soporte@undulceregalo.com.mx  o Número de teléfono de contacto al 5578511059

Esta política de devolución y reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta página regularmente para obtener la información más actualizada.

Gracias por elegir Un Dulce Regalo. Valoramos tu compra y trabajamos continuamente para garantizar tu satisfacción.

Atentamente,

Un Dulce Regalo